Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Hnz Enterprises AB, under varumärket Grow Natural, samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker grownatural.se, genomför ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Hnz Enterprises AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

1. KONTAKTUPPGIFTER

Hnz Enterprises AB
Organisationsnummer: 559516-7056
Enspännargatan 66
165 57 Hässelby
Sverige

E-post: support@grownatural.se

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. VILKA PERSONUPPGIFTER VI BEHANDLAR

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Kontaktuppgifter

Vi kan behandla uppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.

Beställnings- och betalningsinformation

Vi kan behandla information om vilka produkter du beställer, ordernummer, orderhistorik, betalningsstatus, vald betalningsmetod, leveransinformation samt uppgifter om returer och återbetalningar.

Fullständiga kortuppgifter behandlas av våra betalningsleverantörer och lagras inte av Grow Natural.

Kundtjänstinformation

Om du kontaktar oss kan vi behandla e-postmeddelanden, meddelanden via kontaktformulär, orderuppgifter samt andra uppgifter som du själv lämnar i samband med ett kundserviceärende.

Teknisk information och användningsdata

När du använder grownatural.se kan vi samla in information såsom IP-adress, webbläsare, enhetstyp, operativsystem, besökta sidor, hur du använder webbplatsen samt information från cookies och liknande tekniker.

Marknadsföringsinformation

Om du har anmält dig till marknadsföring eller på annat sätt har en relevant kundrelation med oss kan vi behandla din e-postadress, marknadsföringspreferenser, vilka utskick du öppnar eller klickar på samt hur du interagerar med våra annonser och vår webbplats.

3. HUR VI SAMLAR IN PERSONUPPGIFTER

Vi samlar huvudsakligen in personuppgifter direkt från dig när du genomför ett köp, skapar ett kundkonto, kontaktar oss eller anmäler dig till marknadsföring.

Vi kan även samla in information automatiskt när du använder webbplatsen samt från tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår e-handel, analysera webbplatsen eller genomföra marknadsföring.

4. VARFÖR VI BEHANDLAR PERSONUPPGIFTER

Genomföra och administrera köp

Vi behandlar personuppgifter för att ta emot och hantera din beställning, behandla betalning, leverera produkter, skicka order- och leveransinformation samt hantera returer, återbetalningar och reklamationer.

Rättslig grund: fullgörande av avtal och, när det är relevant, rättslig förpliktelse.

Kundservice

Vi behandlar uppgifter för att svara på frågor och hjälpa dig med exempelvis beställningar, produkter, leveranser och reklamationer.

Rättslig grund: fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge god kundservice, beroende på ärendets natur.

Bokföring och andra rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter måste sparas för att vi ska kunna följa exempelvis bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga regler.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk, obehöriga transaktioner och säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: berättigat intresse och, där det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Vi kan använda dina uppgifter för att skicka marknadsföring om våra produkter, erbjudanden och innehåll när vi har rätt att göra det.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick via länken i respektive e-postmeddelande eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse beroende på situation och tillämplig lagstiftning.

Analys och utveckling av webbplatsen

Vi använder information om hur webbplatsen används för att förstå hur besökare använder grownatural.se, förbättra användarupplevelsen, mäta resultatet av marknadsföring samt utveckla vår butik och våra tjänster.

När behandlingen kräver samtycke används sådana tekniker först efter att nödvändigt samtycke har lämnats.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse beroende på vilken behandling som sker.

5. COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIKER

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för analys och, när du har lämnat nödvändigt samtycke, för marknadsföring och annonsering.

Cookies kan exempelvis användas för grundläggande funktioner i webbplatsen och kassan, för att komma ihåg inställningar, för webbplatsanalys, för mätning av annonser och för personalisering av marknadsföring.

Du kan hantera dina val genom den cookie- och integritetsfunktion som visas på webbplatsen när sådan krävs.

Du kan även ändra eller radera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Vissa delar av webbplatsen kan fungera sämre om nödvändiga cookies blockeras.

6. VEM VI DELAR PERSONUPPGIFTER MED

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan däremot dela personuppgifter med leverantörer som behöver uppgifterna för att tillhandahålla tjänster åt oss.

Det kan exempelvis vara Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform, betalningsleverantörer, transport- och logistikföretag, leverantörer av e-post och marknadsföring, analys- och annonseringsplattformar, IT- och säkerhetsleverantörer samt redovisnings- och andra professionella tjänsteleverantörer.

Vi delar endast uppgifter i den utsträckning som är nödvändig för respektive ändamål.

Vi kan även lämna ut personuppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller efter ett giltigt beslut från myndighet eller domstol.

7. SHOPIFY

Vår webbutik drivs via Shopify.

Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla sin e-handelsplattform och relaterade tjänster.

Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter finns i Shopifys egen integritetspolicy.

8. ANALYS OCH ANNONSERING

Vi kan använda tjänster från exempelvis Google och Meta för analys, mätning och annonsering.

När du har lämnat nödvändigt samtycke kan dessa tjänster ta emot information om hur du använder vår webbplats, vilka sidor eller produkter du har tittat på, genomförda köp samt din interaktion med våra annonser.

Sådan information kan användas för att mäta annonser och visa mer relevanta annonser.

Du kan hantera dina cookie- och integritetsval på webbplatsen och genom respektive leverantörs integritetsinställningar.

9. E-POSTMARKNADSFÖRING

Vi använder tjänsteleverantörer för att hantera e-postkommunikation och marknadsföring.

Om du prenumererar på våra utskick kan vi behandla exempelvis din e-postadress, köphistorik och din interaktion med våra utskick för att skicka relevant kommunikation.

Du kan när som helst avsluta marknadsföringsutskick genom avregistreringslänken i meddelandet.

10. INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis i USA eller Kanada.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en giltig överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när sådana krävs.

Shopify uppger att personuppgifter från kunder inom EES initialt behandlas av Shopify International Limited i Irland och att Shopify använder koncernbolag och underleverantörer för vidare behandling.

11. HUR LÄNGE VI SPARAR PERSONUPPGIFTER

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller så länge som vi måste behålla dem enligt lag.

Hur länge uppgifter sparas beror därför på vilken typ av uppgift det gäller.

Beställnings- och betalningsuppgifter kan behöva sparas för bokföring och andra rättsliga skyldigheter. Kundserviceärenden kan sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella efterföljande krav. Marknadsföringsuppgifter kan behandlas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars inte längre är berättigad. Tekniska uppgifter och analysdata sparas enligt de lagringstider som gäller för respektive tjänst och cookie.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

12. AUTOMATISERADE SYSTEM OCH BEDRÄGERIBEKÄMPNING

Våra betalnings- och e-handelsleverantörer kan använda automatiserade system för exempelvis säkerhetskontroller och bedrägeribekämpning.

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som ensamt fattar beslut som medför rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig, utöver vad som kan förekomma hos externa betalnings- eller säkerhetsleverantörer enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

13. DINA RÄTTIGHETER

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter, få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig, få felaktiga uppgifter rättade, begära att dina uppgifter raderas, begära att behandlingen begränsas, invända mot viss behandling, få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format samt återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.

Att du återkallar ett samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

Alla rättigheter gäller inte i alla situationer. Exempelvis kan vi behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på support@grownatural.se.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

14. KLAGOMÅL

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig i första hand kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

15. BARN

Vår webbplats och våra produkter riktar sig inte särskilt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lagstiftning.

16. ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida och datumet för senaste uppdatering anges högst upp.

17. KONTAKT

Frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan skickas till support@grownatural.se.

Hnz Enterprises AB
Organisationsnummer: 559516-7056
Enspännargatan 66
165 57 Hässelby
Sverige

E-post: support@grownatural.se
Telefon: 073-504 62 05