Refund policy

Vi på Grow Natural vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjd kund-garanti.

Om du inte är nöjd med ditt köp eller om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du kontakta oss inom 30 dagar på support@grownatural.se.

Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig, och om du fortfarande inte är nöjd erbjuder vi full återbetalning för produkten – även om du har hunnit använda den.

Returer och ångerrätt

Vi erbjuder även en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att starta en retur eller meddela att du vill ångra ditt köp kan du kontakta oss på support@grownatural.se.

Du kan även använda vår elektroniska ångerfunktion på hemsidan. När du skickar in en ångerbegäran via ångerfunktionen får du en bekräftelse via e-post.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt så hjälper vi dig med rätt instruktioner.

Vid en vanlig retur eller ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat har överenskommits.

När en godkänd retur har mottagits och behandlats återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta några bankdagar innan återbetalningen syns på kontot.

Skador, fel och felaktiga leveranser

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om en produkt är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på support@grownatural.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Vid en godkänd reklamation står Grow Natural för de kostnader som krävs för att åtgärda felet.